Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale tra LES OMBRIÈRES DE PROVENCE e chiunque effettui un acquisto attraverso il sito ombriere.com. Esse possono essere modificate in qualsiasi momento da LES OMBRIÈRES DE PROVENCE. Si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite, da parte de LES OMBRIÈRES DE PROVENCE, dei prodotti offerti sul sito ombriere.com. Il fatto di ordinare un prodotto offerto in vendita sul sito web de LES OMBRIÈRES DE PROVENCE implica la piena accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. L’Acquirente riconosce di averle lette prima dell’ordine.

1. Formazione del contratto e degli ordini

1.1. Prezzi
– I prezzi sono indicati in euro e sono quelli in vigore al momento della registrazione del modulo d’ordine da parte dell’Acquirente.
– I prezzi indicati non comprendono le spese di consegna, che sono a carico del Cliente (spese specificate prima della convalida definitiva dell’ordine).
– I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati da LES OMBRIÈRES DE PROVENCE in qualsiasi momento. Tale modifica sarà comunicata all’Acquirente prima di qualsiasi ordine.

1.2 Caratteristiche dei prodotti
– Disponibilità Conformemente all’articolo L 111-1 del Codice del Consumo francese, l’Acquirente può, prima del suo ordine, prendere nota, sul sito ombriere.com, delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare.
Le offerte presentate da LES OMBRIÈRES DE PROVENCE sono valide fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità del prodotto, LES OMBRIÈRES DE PROVENCE informerà l’Acquirente il prima possibile con qualsiasi mezzo a sua disposizione.
In caso contrario, verrà offerto un prodotto sostitutivo o un rimborso.
Le fotografie, la grafica e le descrizioni dei prodotti offerti in vendita sono indicative e non vincolanti per il venditore.

1.3 Ordini
Ogni ordine convalidato implica l’adesione senza restrizioni né riserve alle presenti condizioni generali di vendita. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l’invio all’Acquirente della conferma dell’ordine da parte de LES OMBRIÈRES DE PROVENCE e l’incasso da parte di quest’ultimo della totalità del prezzo.

2. Pagamento

Il pagamento dell’intero prezzo deve essere effettuato al momento dell’ordine da parte dell’acquirente. Non saranno accettati pagamenti in contanti alla consegna. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come caparre o acconti. L’incasso della totalità dell’importo dell’ordine sarà effettuato da LES OMBRIÈRES DE PROVENCE al momento della convalida dell’ordine o, in caso di pagamento tramite assegno, al momento della ricezione di quest’ultimo.

3. Consegna e accettazione

3.1 Regole generaliI
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente.
In caso di disponibilità parziale degli articoli, LES OMBRIÈRES DE PROVENCE può essere costretta a suddividere gli ordini. Pertanto, gli articoli disponibili saranno inviati per primi, mentre il saldo dell’ordine sarà inviato quando tutti gli altri articoli saranno disponibili.
Nessun reclamo sarà accettato in caso di mancato rispetto di queste formalità. Allo stesso modo, non si accettano reclami se il cliente accetta la merce (come dimostrato dalla bolla di consegna del corriere).

3.2 Tempistiche
Tempi di produzione
– Tele su misura: da 2 a 22 giorni lavorativi, a seconda del periodo dell’anno.

Tempi di consegna
I tempi medi di consegna dal deposito de LES OMBRIÈRES DE PROVENCE, per consegne nella Francia continentale, sono i seguenti:
– Tele ombreggianti: da 2 a 10 giorni lavorativi, a seconda del periodo dell’anno.

Le vele ombreggianti  vengono consegnate da GLS o UPS. 

* I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo. Un ritardo non consente all’acquirente di annullare la vendita, di rifiutare la merce o di chiedere un risarcimento danni.

Né LES OMBRIÈRES DE PROVENCE, né il vettore selezionato possono essere ritenuti responsabili di un’impossibilità di consegna dovuta all’inesattezza dell’indirizzo di consegna.

3.3 Problemi di qualità o conformità
In caso di consegna di un prodotto non corrispondente all’ordine (difettoso o non conforme), l’Acquirente deve presentare un reclamo entro 14 giorni dalla data di firma della bolla di consegna.
I reclami devono essere inviati tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo sotto indicato e devono contenere i dati di contatto dell’Acquirente, i riferimenti del prodotto e le ragioni del reclamo.
La restituzione dei prodotti deve avvenire entro sette giorni lavorativi dalla notifica.
In caso contrario, LES OMBRIÈRES DE PROVENCE non procederà ad alcun cambio o rimborso dei prodotti ordinati.
I prodotti da cambiare o rimborsare devono essere restituiti a LES OMBRIÈRES DE PROVENCE nelle loro condizioni originali e includere tutti i prodotti e i loro accessori.
Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
Qualsiasi rischio legato alla restituzione del prodotto è a carico dell’Acquirente.
Se la procedura di cui sopra non viene seguita entro i termini indicati, l’Acquirente non potrà avanzare alcun reclamo per la non conformità o il difetto apparente dei prodotti consegnati, che saranno quindi considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente.

3.4 Condizioni specifiche di utilizzo
In determinate condizioni atmosferiche (temperatura, vento, secchezza, ecc.), le nostre tele ombreggianti in fibra naturale al 100% possono essere più facilmente infiammabili. Per garantire un uso sicuro delle tele ed evitare qualsiasi rischio di incendio, è quindi indispensabile che non siano mai esposti, fissati o conservati vicino a una fonte di calore elevata e che siano tenuti lontani da fiamme, scintille o qualsiasi altra fonte di accensione, sia essa naturale, meccanica o elettrica.

4. Diritto di recesso

4.1. Ai sensi dell’articolo L 121-20.2 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica a tutte le forniture di beni realizzati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati.

4.2 Ai sensi dell’articolo L 121-16 del Codice del Consumo francese, l’Acquirente dispone di un periodo di 14 giorni liberi dalla data di ricevimento per restituire, a proprie spese, i prodotti ordinati per il rimborso.
I prodotti devono essere restituiti a LES OMBRIÈRES DE PROVENCE in perfetto stato di rivendita, nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni…), debitamente sigillati e accompagnati dalla fattura corrispondente all’acquisto.
Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato o rovinato non sarà rimborsato o sostituito.
L’esercizio del diritto di recesso comporterà un rimborso tramite assegno intestato all’Acquirente.

5. Riserva di proprietà

LES OMBRIÈRES DE PROVENCE conserva la piena proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, in linea capitale, spese e tasse incluse.
Durante il periodo che va dalla consegna al trasferimento della proprietà, i rischi di perdita, furto o distruzione sono a carico dell’acquirente.

6. Garanzia

– I prodotti distribuiti da LES OMBRIÈRES DE PROVENCE sono soggetti alla garanzia legale di conformità per un periodo di (2) anni. Durante questo periodo, il Cliente ha la possibilità di avvalersi della garanzia se riscontra un difetto sui prodotti acquistati da LES OMBRIÈRES DE PROVENCE. La qualità della tonalità rimane ottimale durante i primi 2 anni.
– Si noti che qualsiasi restituzione del prodotto nell’ambito della suddetta garanzia deve essere soggetta a un accordo preventivo da parte de LES OMBRIÈRES DE PROVENCE. A tal fine, l’Acquirente contatterà LES OMBRIÈRES DE PROVENCE.
– Nessuna restituzione sarà accettata senza la previa autorizzazione di LES OMBRIÈRES DE PROVENCE.
– Tutti i costi e i rischi relativi alla restituzione del prodotto sono a carico dell’Acquirente.
– Il prodotto in garanzia sarà, a scelta del produttore, sostituito o riparato.
– la garanzia non copre
– la sostituzione dei materiali di consumo.
– uso anomalo e non conforme dei prodotti.
– danni specificatamente indicati nelle schede tecniche dei prodotti.
– I difetti e le loro conseguenze dovuti all’intervento dell’Acquirente o di un riparatore non autorizzato da LES OMBRIÈRES DE PROVENCE.
– Difetti e loro conseguenze dovuti all’utilizzo del prodotto per scopi diversi da quelli per cui è stato concepito.
– prodotti coperti da uno specifico contratto di assistenza e manutenzione.

Condizioni di garanzia degli ombrelloni

Gli ombrelloni della SAS LES OMBRIÈRES DE PROVENCE sono coperti da una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto.
La garanzia copre, a nostra discrezione, la riparazione o la sostituzione del prodotto, oppure la risoluzione di eventuali problemi dovuti a difetti di materiale o di fabbricazione. Questo avverrà senza alcun costo per il cliente. In alternativa, SAS LES OMBRIÈRES DE PROVENCE potrà anche rimborsare il prezzo di acquisto del prodotto, deducendo però l’eventuale perdita di valore.
Le prestazioni in garanzia o la sostituzione di parti non comportano un’estensione del periodo di garanzia. La prova d’acquisto tramite la fattura originale è condizione necessaria per far valere la garanzia.
La garanzia è valida in tutta l’Unione Europea. Si applica solo all’utente finale originario (l’acquirente indicato sulla fattura) e non è trasferibile.
Le spese di trasporto non sono coperte dalla garanzia.

Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da:

– Manipolazione impropria;
– Danni intenzionali al prodotto da parte dell’utente;
– Danni dovuti al trasporto, se non sono state fatte riserve sul documento di trasporto;
– Normale usura o utilizzo;
– Cambiamenti di colore del tessuto;
– Danni alla vernice dovuti all’usura normale;
– Malfunzionamenti e difetti del materiale causati da influenze esterne, ad esempio grandine, ecc.;
– Danni causati dal vento, eccessiva tensione della manovella, ribaltamento dell’ombrellone, trazione eccessiva sulle stecche, modifiche strutturali al prodotto, nonché difetti che hanno solo un’influenza trascurabile sul valore o sulla funzionalità del prodotto.

Conformemente alla legislazione vigente nel paese di vendita, SAS LES OMBRIÈRES DE PROVENCE non si assume alcuna responsabilità nell’ambito della garanzia per eventuali perdite o danni indiretti o consequenziali di qualsiasi tipo derivanti da un uso limitato o impossibile del prodotto.
I diritti legali di garanzia per i difetti non sono influenzati dalla presente garanzia.

7. Legge applicabile

Per l’Acquirente straniero, è sua responsabilità verificare presso le autorità locali le possibilità di utilizzo del prodotto che intende ordinare.
La responsabilità di LES OMBRIÈRES DE PROVENCE non può essere ritenuta per il mancato rispetto delle normative del paese estero in cui il prodotto viene consegnato.
– LES OMBRIÈRES DE PROVENCE non può essere ritenuta responsabile per l’inadempimento del contratto in caso di carenza di scorte o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, interruzione o sciopero totale o parziale dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione.
– LES OMBRIÈRES DE PROVENCE non può essere responsabile di eventuali perdite di dati, file. È responsabilità dell’Acquirente effettuare tutti i backup necessari.
L’impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, dovuta in particolare all’incompatibilità delle apparecchiature, non può impegnare la responsabilità di LES OMBRIÈRES DE PROVENCE né dare luogo ad alcun risarcimento o rimborso.

8. Informatica e Libertà

Le informazioni raccolte da LES OMBRIÈRES DE PROVENCE in occasione di qualsiasi ordine dell’Acquirente sono necessarie per la gestione del suo ordine da parte di LES OMBRIÈRES DE PROVENCE.
Conformemente alla legge sul trattamento dei dati e alle libertà n°78-17 del 6 gennaio 1978, l’Acquirente dispone di un diritto di accesso, di rettifica, di opposizione e di soppressione dei dati che lo riguardano presso LES OMBRIÈRES DE PROVENCE.

10. Mediatore

«De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, se informa al Consumidor Cliente de que puede, en cualquier caso, recurrir a la mediación convencional con vistas a la resolución amistosa de un litigio entre él y el Vendedor, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo o ante los organismos de mediación sectorial existentes, cuyas referencias figuran en el sitio web, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.

Los datos de contacto y los procedimientos para ponerse en contacto con el mediador son los siguientes: Médiation Conso Drôme, 19 Bis Rue Jonchère, 26000, Valence. Página web: https://mediation-conso-drome/

El Vendedor informa asimismo al Consumidor Cliente de la existencia de la plataforma de Resolución de litigios en línea, creada por la Comisión, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.

Esta plataforma facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea».

Todos los litigios a los que puedan dar lugar los contratos celebrados en aplicación de las presentes Condiciones Generales, relativos a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y efectos, y que no hayan podido resolverse por mediación o de forma amistosa entre el Vendedor y el Cliente Consumidor, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

En caso de que el litigio deba someterse a los tribunales, cabe señalar que, en aplicación del artículo R. 631-3 del Código de Consumo, el Consumidor Cliente podrá someter el asunto bien a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, bien al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o cuando se produjo el hecho dañoso». 

Indirizzo in caso di restituzione  :
SAS Les Ombrières de Provence
2405, Route des Caritat
26110 CONDORCET
France