Condiciones generales
Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre LES OMBRIÈRES DE PROVENCE y toda persona que realice una compra a través del sitio ombriere.com. Pueden ser modificadas en cualquier momento por LES OMBRIÈRES DE PROVENCE. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas, por parte de LES OMBRIÈRES DE PROVENCE, de productos propuestos en su sitio web ombriere.com. El hecho para cualquier persona de encargar un producto propuesto a la venta en el sitio web de LES OMBRIÈRES DE PROVENCE implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales de venta. El Comprador reconoce haberlas leído antes de realizar el pedido.
- Formación del contrato y pedidos
1.1. Precios
– Los precios se indican en Euros, y son los vigentes en el momento del registro de la orden de pedido por parte del Comprador.
– Los precios indicados no incluyen los gastos de envío que corren a cargo del cliente (gastos precisados antes de la validación definitiva del pedido).
– Los precios de venta de los productos pueden ser modificados por LES OMBRIÈRES DE PROVENCE en cualquier momento. Esta modificación se indicará al Comprador antes de cualquier pedido.
1.2. Características de los productos
– Disponibilidad De conformidad con el artículo L 111-1 del Código de Consumo, el Comprador puede, antes de su pedido, tomar nota, en el sitio ombriere.com, de las características esenciales del/de los producto(s) que desea pedir.
Las ofertas presentadas por LES OMBRIÈRES DE PROVENCE son válidas hasta fin de existencias. En caso de indisponibilidad del producto, LES OMBRIÈRES DE PROVENCE informará al Comprador lo antes posible por cualquier medio a su conveniencia.
En caso contrario, se ofrecerá un producto de sustitución o un reembolso.
Las fotografías, grafismos y descripciones de los productos propuestos a la venta son meramente indicativos y no comprometen al vendedor.
1.3. Pedidos
Todo pedido validado implica la aceptación incondicional de las presentes condiciones generales de venta. La venta sólo se considerará definitiva tras el envío al Comprador de la confirmación del pedido por parte de LES OMBRIÈRES DE PROVENCE y el cobro de la totalidad del precio.
- Pago
El pago de la totalidad del precio debe ser realizado en el momento del pedido por el Comprador. No se acepta el pago contra reembolso. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse como depósito o anticipo. El cobro de la totalidad del importe del pedido será efectuado por LES OMBRIÈRES DE PROVENCE en el momento de la validación del pedido o en caso de pago por cheque en el momento de la recepción de este último.
- Entrega y aceptación
3.1 Normas generales
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador.
En caso de disponibilidad parcial de los artículos, LES OMBRIÈRES DE PROVENCE podrá verse obligada a fraccionar los pedidos. Así, los artículos disponibles podrán enviarse en un primer momento, el resto del pedido se enviará cuando todos los demás artículos estén disponibles.
No se aceptará ninguna reclamación en caso de incumplimiento de estas formalidades. Del mismo modo, no se aceptará ninguna reclamación si el cliente acepta la mercancía (lo que se acreditará mediante el comprobante del transportista).
3.2 Plazos de entrega
Plazos de fabricación
– Marquesinas personalizadas: de 2 a 10 días laborables según la época del año.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega medios, desde el almacén de LES OMBRIÈRES DE PROVENCE, y para la entrega en Francia metropolitana, son los siguientes
– Paraguas: de 2 a 6 días según la época del año.
* Estos plazos se dan a título indicativo. Un retraso no permite al comprador anular la venta, rechazar la mercancía o beneficiarse de daños y perjuicios.
Ni LES OMBRIÈRES DE PROVENCE, ni el transportista seleccionado pueden hacerse responsables de una imposibilidad de entrega debida a una imprecisión en la dirección de entrega.
3.3 Problemas de calidad o conformidad
En caso de entrega de un producto que no corresponda al pedido (defectuoso o no conforme), el Comprador deberá presentar una reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de firma del albarán de entrega.
Las reclamaciones deberán enviarse por carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada a continuación, y deberán incluir los datos de contacto del Comprador, las referencias del producto y los motivos de la reclamación.
La devolución de los productos deberá efectuarse en un plazo de siete días laborables a partir de la notificación.
En caso contrario, LES OMBRIÈRES DE PROVENCE no procederá a ningún cambio o reembolso de los productos así pedidos.
Todo producto que se desee cambiar o reembolsar deberá devolverse a LES OMBRIÈRES DE PROVENCE en su estado original e incluir todo el producto y sus accesorios.
Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Cualquier riesgo relacionado con la devolución del producto corre a cargo del comprador.
Si no se sigue el procedimiento anterior y no se respetan los plazos indicados, el Comprador no podrá realizar ninguna reclamación por no conformidad o defecto aparente de los productos entregados, considerándose entonces los productos conformes y libres de cualquier defecto aparente.
- Derecho de desistimiento
4.1. De conformidad con el artículo L 121-20.2 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a todos los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
4.2 De conformidad con el artículo L 121-16 del Código de Consumo francés, el Comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción para devolver los productos solicitados para su reembolso.
Los productos deberán devolverse a LES OMBRIÈRES DE PROVENCE en perfecto estado de reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones…), debidamente precintados, y acompañados de la factura correspondiente a la compra.
No se reembolsará ni cambiará ningún producto incompleto, dañado o estropeado.
El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar a un reembolso mediante cheque a nombre del Comprador.
- Reserva de propiedad
LES OMBRIÈRES DE PROVENCE conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio, en principal, gastos e impuestos incluidos.
Durante el periodo comprendido entre la entrega y la transferencia de propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción corren a cargo del comprador.
- Garantía
– Los productos distribuidos por LES OMBRIÈRES DE PROVENCE están sujetos a la garantía legal de conformidad por un periodo de (2) años. Durante este periodo, el Cliente tiene la posibilidad de hacer uso de su garantía si constata un defecto en sus productos comprados a LES OMBRIÈRES DE PROVENCE. La calidad de la sombra sigue siendo óptima durante los 2 primeros años.
– Tenga en cuenta que cualquier devolución del producto en el marco de la garantía mencionada deberá ser previamente acordada por LES OMBRIÈRES DE PROVENCE. Para ello, el Comprador se pondrá en contacto con LES OMBRIÈRES DE PROVENCE.
– No se aceptará ninguna devolución sin la autorización previa de LES OMBRIÈRES DE PROVENCE.
– Todos los gastos y riesgos relacionados con la devolución del producto correrán a cargo del Comprador.
– El producto en garantía será, a elección del fabricante, cambiado o reparado.
Quedan excluidos de la garantía :
– la sustitución de consumibles.
– El uso anormal y no conforme de los productos.
– Los daños específicamente mencionados en las fichas de los productos.
– Los defectos y sus consecuencias debidos a la intervención del Comprador o de un reparador no autorizado por LES OMBRIÈRES DE PROVENCE.
– los defectos y sus consecuencias vinculados a una utilización no conforme con el uso al que está destinado el producto
– los productos sujetos a un contrato específico de asistencia y mantenimiento.
Condiciones de garantía de los parasoles
Los parasoles de la empresa SAS LES OMBRIÈRES DE PROVENCE tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre, a nuestra elección, la reparación o sustitución del producto, o la solución de cualquier problema debido a defectos de material o de fabricación. Esto se realizará sin coste alguno para el cliente. Según la opción de SAS LES OMBRIÈRES DE PROVENCE, también podrá reembolsarse el precio de compra del producto, deduciéndose la pérdida de valor correspondiente.
Las prestaciones de garantía o la sustitución de piezas no implican una extensión del período de garantía. La presentación del comprobante de compra mediante la factura original es una condición previa para poder hacer valer la garantía.
La garantía es válida en toda la Unión Europea. Solo se aplica al usuario final original (comprador indicado en la factura) y no es transferible.
Los gastos de transporte no están cubiertos por la garantía.
Quedan excluidos de la garantía los siguientes daños:
– daños causados por un manejo inadecuado;
– daños intencionales del producto por parte del usuario;
– daños durante el transporte si no se hicieron reservas en el documento de transporte;
– desgaste o uso normal;
– cambios de color en la tela textil;
– damage to the lacquer caused by normal wear;
– daños en la laca debidos al desgaste normal;
– defectos de funcionamiento y de materiales causados por influencias externas, por ejemplo, granizo, etc.;
– daños causados por el viento, por apretar excesivamente la manivela del parasol, por la caída del parasol, por tirar fuertemente de las varillas del parasol, por modificaciones estructurales del artículo, así como defectos que solo tengan un efecto insignificante en el valor o funcionalidad del producto.
De acuerdo con la legislación vigente en el país de venta, SAS LES OMBRIÈRES DE PROVENCE no asume ninguna responsabilidad en virtud de la garantía por pérdidas o daños accidentales o consecuentes de cualquier tipo resultantes del uso limitado o imposible del producto.
Los derechos legales de garantía por defectos no se ven afectados por esta garantía.
- Derecho aplicable
Para el Comprador extranjero, le corresponde comprobar con las autoridades locales las posibilidades de utilización del producto que piensa encargar.
La responsabilidad de LES OMBRIÈRES DE PROVENCE no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento de la normativa de un país extranjero en el que se entregue el producto.
– LES OMBRIÈRES DE PROVENCE no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones.
– LES OMBRIÈRES DE PROVENCE no podría ser responsable de cualquier pérdida de datos, archivos. Corresponde al Comprador realizar todas las copias de seguridad necesarias.
La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, debido a la incompatibilidad de los equipos no puede comprometer la responsabilidad de LES OMBRIÈRES DE PROVENCE ni dar lugar a ninguna indemnización o reembolso.
- Tratamiento de datos y libertad
Las informaciones recogidas por LES OMBRIÈRES DE PROVENCE durante cualquier pedido del Comprador son necesarias para la gestión de su pedido por LES OMBRIÈRES DE PROVENCE.
De conformidad con la ley “Informática y Libertades” n°78-17 del 6 de enero de 1978, el Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de los datos que le conciernen en LES OMBRIÈRES DE PROVENCE.
- Mediador
«De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, se informa al Consumidor Cliente de que puede, en cualquier caso, recurrir a la mediación convencional con vistas a la resolución amistosa de un litigio entre él y el Vendedor, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo o ante los organismos de mediación sectorial existentes, cuyas referencias figuran en el sitio web, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
Los datos de contacto y los procedimientos para ponerse en contacto con el mediador son los siguientes: Médiation Conso Drôme, 19 Bis Rue Jonchère, 26000, Valence. Página web: https://mediation-conso-drome/
El Vendedor informa asimismo al Consumidor Cliente de la existencia de la plataforma de Resolución de litigios en línea, creada por la Comisión, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
Esta plataforma facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea».
Todos los litigios a los que puedan dar lugar los contratos celebrados en aplicación de las presentes Condiciones Generales, relativos a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y efectos, y que no hayan podido resolverse por mediación o de forma amistosa entre el Vendedor y el Cliente Consumidor, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
En caso de que el litigio deba someterse a los tribunales, cabe señalar que, en aplicación del artículo R. 631-3 del Código de Consumo, el Consumidor Cliente podrá someter el asunto bien a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, bien al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o cuando se produjo el hecho dañoso.
Dirección en caso de devolución :
SAS Les Ombrières de Provence
2405, Route des Caritat
26110 CONDORCET
Francia